Товары по запросу: Ресторанный сервис рестауранцервице учебное

Цель пособия - развитие навыков устной речи. Пособие снабжено большим количеством фотографий, помогающим пониманию немецкого текста и способствующим применению знаний на практике. Для студентов и преподавателей.

• Restorannyy-servis-Restaurantservice-Uchebnoe

Цель пособия - развитие навыков устной речи. Пособие снабжено большим количеством фотографий, помогающим пониманию немецкого текста и способствующим применению знаний на практике. Для студентов и преподавателей.

• Restorannyy-servis-Restaurantservice-Uchebnoe

• Restorannyy-servis-Podogrev-pitstsy

Цель пособия - развитие навыков устной речи. Пособие снабжено большим количеством фотографий, помогающим пониманию немецкого текста и способствующим применению знаний на практике.

• Nadezhda-Petrovna-Alekseeva-Restorannyy

Цель пособия - развитие навыков устной речи. Пособие снабжено большим количеством фотографий, помогающим пониманию немецкого текста и способствующим применению знаний на практике.

• Nadezhda-Petrovna-Alekseeva-Restorannyy

Цель пособия - развитие навыков устной речи. Пособие снабжено большим количеством фотографий, помогающим пониманию немецкого текста и способствующим применению знаний на практике.

• Nadezhda-Petrovna-Alekseeva-Restorannyy

Цель пособия - развитие навыков устной речи. Пособие снабжено большим количеством фотографий, помогающим пониманию немецкого текста и способствующим применению знаний на практике.

• Nadezhda-Petrovna-Alekseeva-Restorannyy

• Muzykalnyy-zvonok-koltso-dvernoy

• Kolokolchik-kolokolchik-muzykalnyy-vintazhnyy

В учебном пособии рассматриваются аспекты корпоративной культуры и миссии ресторана в индустрии гостеприимства и сервиса, а также особенности ресторанного сервиса и подходы к оценке его качества; приводится описание материально-технического оснащения процессов предоставления сервисных услуг, рассматривается организация различных видов обслуживания, освещаются этическая и эстетическая стороны деятельности предприятий питания и вопросы стандартизации. Составлено с учетом современных нормативных правовых документов, содержит иллюстрации, таблицы и примеры. Предназначено для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки 19.03.04 "Технология продукции и организация общественного питания" и 38.03.02 "Менеджмент".

• Gostepriimstvo-servis-industrii-pitaniya

• Latunnyy-kolokolchik-obedennyy-kolokolchik

• nabor-lozhek-nerzhaveyushchey-stali

• Podstavka-administratora-roskoshnyy-ofisnyy

• nabor-lozhek-nerzhaveyushchey-stali

• Zerkalo-nabor-lozhek-nerzhaveyushchey

• Muzykalnyy-kolokolchik-restorannyy-servis

• Zerkalo-nabor-lozhek-nerzhaveyushchey

• Zerkalo-nabor-lozhek-nerzhaveyushchey

• Zerkalo-nabor-lozhek-nerzhaveyushchey

• Zerkalo-nabor-lozhek-nerzhaveyushchey

• Muzykalnyy-splav-ruchnoy-press

В учебном пособии представлен полный охват проблем обеспечения эффективной эксплуатации, освоения и модернизации технологического оборудования молочной промышленности. Материал издания станет практически незаменимым помощником для специалистов отрасли. В учебном пособии рассмотрены монтаж оборудования, наладка и пуск, диагностика оборудования, сервис оборудования предприятий молочной промышленности и другие аспекты. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по инженерно-техническим направлениям.

• Burlev-Mikhail-Yakovlevich-Tekhnologicheskoe

• Muzykalnyy-kolokolchik-splava-restorannyy

Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.<br>Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.

• Nikolay-Mikhaylovich-Komarov-Upravlenie

Учебное пособие «Инфраструктура и управление качеством предприятий сервиса бытовой и офисной техники» состоит из введения и четырех глав, посвященных различным аспектам инфраструктуры и управления качеством современных предприятий сервиса бытовой и офисной техники. Большое внимание уделено вопросам менеджмента качества, являющегося стратегической проблемой развития российских сервисных компаний.<br>Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 100100 — Сервис (профиль — Сервис электронной техники) и специалистов, работающих в сфере сервиса.

• Nikolay-Mikhaylovich-Komarov-Upravlenie

• Servis-YIHUA

• Novyy-kitayskiy-stil-antichnyy

• Razdelitelnaya-biblioteka-Restorannyy-tsentralnyy

• Restorannyy-nabor-predmetov-kamennyy

Новая серия автотехники на радиоуправлении Городские службы. Сити сервис - модели специальной и городской техники с многофункциональным двигателем, отверткой и шуруповертом в комплекте. Со звуковыми эффектами. Поместив многофункциональный двигатель в шуруповерт, можно разбирать и вновь собирать машину. Вставив многофункциональный двигатель в корпус машины, можно запускать ее в двух направлениях (вперед и назад). Дистанционное управление машиной осуществляется с помощью ручки шуруповерта.Вес: 0.81 кг

• Ekosluzhba-Sitiservis-Ekosluzhba-Sitiservis

• Besprovodnoy-restorannyy-zummer-vibriruyushchiy

• Pryamougolnyy-restorannyy-kofeyni

• Zapadnyy-Restorannyy-shtativ-chugun

Вы узнаете, как продвигать ресторанный бизнес любого масштаба. Сможете повысить узнаваемость бренда с помощью современных маркетинговых инструментов и увеличите прибыль.

• Skillbox-Marketing-restorannom-biznese

В настоящем учебном пособии рассматриваются туристские формальности: их понятие, сущность, аспекты упрощения. Анализируются особенности, касающиеся урегулирования паспортных, визовых, таможенных и валютных формальностей. Отдельно рассмотрены аспекты соблюдения медико-санитарных формальностей и ветеринарных требований. Настоящее учебное пособие ориентировано на изучение студентами, получающими среднее профессиональное образование по укрупненной группе профессий и специальностей «Сервис и туризм», в том числе по специальностям «Туризм и гостеприимство», «Гостиничный сервис» и др. Учебное пособие может быть использовано в учебном процессе для подготовки лиц, получающих среднее профессиональное образование по иным специальностям, учебными планами и образовательными программами которых предусмотрено изучение отдельных аспектов соблюдения формальностей в сфере туризма, а также будет полезно специалистам, чья деятельность непосредственным образом связана с обеспечением выполнения различных туристских формальностей и иным заинтересованным лицам.

• Natalya-Aleksandrovna-Zakharova-Soblyudenie

В настоящем учебном пособии рассматриваются туристские формальности: их понятие, сущность, аспекты упрощения. Анализируются особенности, касающиеся урегулирования паспортных, визовых, таможенных и валютных формальностей. Отдельно рассмотрены аспекты соблюдения медико-санитарных формальностей и ветеринарных требований. Настоящее учебное пособие ориентировано на изучение студентами, получающими среднее профессиональное образование по укрупненной группе профессий и специальностей «Сервис и туризм», в том числе по специальностям «Туризм и гостеприимство», «Гостиничный сервис» и др. Учебное пособие может быть использовано в учебном процессе для подготовки лиц, получающих среднее профессиональное образование по иным специальностям, учебными планами и образовательными программами которых предусмотрено изучение отдельных аспектов соблюдения формальностей в сфере туризма, а также будет полезно специалистам, чья деятельность непосредственным образом связана с обеспечением выполнения различных туристских формальностей и иным заинтересованным лицам.

• Natalya-Aleksandrovna-Zakharova-Soblyudenie

В настоящем учебном пособии рассматриваются туристские формальности: их понятие, сущность, аспекты упрощения. Анализируются особенности, касающиеся урегулирования паспортных, визовых, таможенных и валютных формальностей. Отдельно рассмотрены аспекты соблюдения медико-санитарных формальностей и ветеринарных требований. Настоящее учебное пособие ориентировано на изучение студентами, получающими среднее профессиональное образование по укрупненной группе профессий и специальностей «Сервис и туризм», в том числе по специальностям «Туризм и гостеприимство», «Гостиничный сервис» и др. Учебное пособие может быть использовано в учебном процессе для подготовки лиц, получающих среднее профессиональное образование по иным специальностям, учебными планами и образовательными программами которых предусмотрено изучение отдельных аспектов соблюдения формальностей в сфере туризма, а также будет полезно специалистам, чья деятельность непосредственным образом связана с обеспечением выполнения различных туристских формальностей и иным заинтересованным лицам.

• Natalya-Aleksandrovna-Zakharova-Soblyudenie

Вы узнаете, как раскрутить ресторанный бизнес любого масштаба. Научитесь эффективно сочетать инструменты офлайн и онлайн-маркетинга. Сможете привлечь посетителей и увеличить прибыль.

• Skillbox-Marketing-restorannom-biznese

Учебное пособие содержит сведения, необходимые для формирования профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлению «Агроинженерия», и рекомендуется Научно-методическим советом по технологиям, средствам механизации и энергетическому оборудованию в сельском хозяйстве Федерального УМО по сельскому, лесному и рыбному хозяйству для использования в учебном процессе. Учебное пособие предназначено для выполнения курсового проекта по дисциплине «Технология ремонта машин» и выпускной квалификационной работы для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Агроинженерия» профиль «Технический сервис в АПК». Учебное пособие может быть полезно инженерно-техническим работникам предприятий АПК различных форм собственности.

• Tekhnologiya-remonta-mashin-Kursovoe

Учебное пособие содержит сведения, необходимые для формирования профессиональных компетенций при подготовке бакалавров по направлению «Агроинженерия», и рекомендуется Научно-методическим советом по технологиям, средствам механизации и энергетическому оборудованию в сельском хозяйстве Федерального УМО по сельскому, лесному и рыбному хозяйству для использования в учебном процессе. Учебное пособие предназначено для выполнения курсового проекта по дисциплине «Технология ремонта машин» и выпускной квалификационной работы для студентов, обучающихся по направлению подготовки «Агроинженерия» профиль «Технический сервис в АПК». Учебное пособие может быть полезно инженерно-техническим работникам предприятий АПК различных форм собственности.

• Tekhnologiya-remonta-mashin-Kursovoe

• Detskiy-vspomogatelnyy-restorannyy-ekonomiya

• Restorannyy-nabor-predmetov-obedennyy

• Skandinavskiy-restorannyy-Emboirdy-konsol

Фартук с полной запечаткой. Различные продукты питания.

• Printio-Fartuk-polnoy-zapechatkoy

• Vydvizhnoy-Restorannyy-srednevekovom-stile

Бланки предназначены для отчетности и бухгалтерии. Бланки двухслойные по 50 комплектов. Обложка - мелованный картон плотностью 235 г/м2. Плотность внутреннего блока - 70 г/м2. 6

• Blank-Restorannyy-samokopiruyushchiysya-komplektov

Предлагаемое учебное пособие включает изложение десяти наиболее важных тем курса «История гостеприимства». Акцент автором сделан на понимании причинно-следственных связей в становлении таких сфер, как туризм (путешествия) и гостиничный сервис, что позволяет проследить основные закономерности развития указанных сфер, начиная с древности и заканчивая современностью. Пособие призвано не только содействовать усвоению основных характеристик становления и развития гостеприимства в разные исторические эпохи, но и сформировать у обучающихся навыки профессионального использования исторического опыта в межкультурных коммуникациях, что будет способствовать формированию у них толерантного поведения при оказании сервисных услуг. Учебное пособие предназначено в первую очередь для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки "Сервис", «Туризм», и «Гостиничное дело». Но также будет интересно широкому кругу читателей, только вступающих на тропу путешествий или уже давно являющихся завзятыми туристами.

• Nadezhda-Konstantinovna-Mikhaylova-Istoriya

Предлагаемое учебное пособие включает изложение десяти наиболее важных тем курса «История гостеприимства». Акцент автором сделан на понимании причинно-следственных связей в становлении таких сфер, как туризм (путешествия) и гостиничный сервис, что позволяет проследить основные закономерности развития указанных сфер, начиная с древности и заканчивая современностью. Пособие призвано не только содействовать усвоению основных характеристик становления и развития гостеприимства в разные исторические эпохи, но и сформировать у обучающихся навыки профессионального использования исторического опыта в межкультурных коммуникациях, что будет способствовать формированию у них толерантного поведения при оказании сервисных услуг. Учебное пособие предназначено в первую очередь для бакалавров, обучающихся по направлениям подготовки "Сервис", «Туризм», и «Гостиничное дело». Но также будет интересно широкому кругу читателей, только вступающих на тропу путешествий или уже давно являющихся завзятыми туристами.

• Nadezhda-Konstantinovna-Mikhaylova-Istoriya

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

• Vitaliy-Antoshchenko-Servis

Книга "Ух, ты, Сервис!" написана Виталием Антощенко, руководителем "Объединенной Консалтинговой Группы". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из них, простым и понятным языком описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. В своей книге автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе, с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась с учетом положительного практического опыта автора, что делает её ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.

• Vitaliy-Antoshchenko-Servis

• Individualnyy-servis-prototipirovaniya-chertezhey

• Sovremennyy-vysokiy-restorannyy-balkon

• Tsentralnyy-deshevyy-restorannyy-vysokaya

• Promyshlennyy-vspomogatelnyy-restorannyy-ekonomiya

• Restorannyy-pishchevoy-klass-nastraivaemyy

• Restorannyy-pishchevoy-klass-nastraivaemyy

• Restorannyy-pishchevoy-klass-nastraivaemyy

• Kospley-servis-Genshin-udarnaya

Клиентские впечатления – общая тенденция современного маркетинга. В ситуации, когда человеку предоставляется слишком большой выбор, возникает стремление к лучшему варианту, а за ним – желание получать удовольствие не только от владения, но и от процесса покупки. Книга поможет расширить понимание клиентского сервиса и построить свою работу так, чтобы Клиентам с вашей компанией было хорошо, а вы от этого получали прибыль.Вы узнаете: как создать превосходный сервис по авторской технологии «7Сервис»; как укреплять лояльность Клиентов, чтобы они покупали только у вас; как генерировать рекомендации, чтобы Клиент рассказал о вас своим знакомым, близким, коллегам по бизнесу; как сохранять в Компании ценных сотрудников и привлекать лучшие кадры; как удерживать Клиентов после запуска рекламных кампаний, приумножать базу постоянных Клиентов; как повысить ваши рейтинги и создать позитивный информационный фон о компании; как быть лучшими в своей сфере и всегда знать, что нужно вашим Клиентам.Издание адресовано руководителям и собственникам бизнеса, управляющим, коммерческим директорам и директорам по развитию, менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу. Если вы заботитесь о своих сотрудниках и Клиентах, эта книга для вас!

• Idealnyy-servis-poluchit-loyalnost

О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.

• ServisKaydzen-Serdechnoe-gostepriimstvo-Kniga

Гайкорез «СЕРВИС КЛЮЧ», 12-16 мм

• Gaykorez-SERVIS

• Servis-tsifrovoy-fotoramki-FANGOR

Мазь противопаразитарная ФАРМБИОМЕД Сервис Аверсектиновая, 15г

• protivoparazitarnaya-FARMBIOMED-Servis-Aversektinovaya

Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.

• postroit-klientskiy-servis

О том, как научиться предоставлять клиентам отличный сервис, дарить им впечатления и позитивный потребительский опыт. Побывав в Японии, автор утвердился во мнении, что в работе с людьми нет мелочей. Прочитав эту книгу, вы узнаете секреты японских стандартов качества, администрирования, контроля и этики гостеприимства. Поймете, что представляет собой цикл PDCA: планирование, действие, проверка и корректировка. А также научитесь задавать правильные для развития бизнеса вопросы.

• ServisKaydzen-Serdechnoe-gostepriimstvo-Kniga

Рассмотрены практические вопросы, входящие в профессиональные модули: "Организация деятельности службы бронирования гостиничных услуг", "Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей" и "Организация обслуживания гостей в процессе проживания". В приложениях 1-4 приведены требования к гостиницам, гостиничным номерам и к персоналу, а также квалификационные требования к работникам туристской индустрии. Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов среднего профессионального образования последнего поколения. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальности 43.02.11 "Гостиничный сервис". 2-е издание, исправленное.

• Mozhaeva-Georgievna-Gostinichnyy-servis

• Karmannyy-VIPservis-tatumashinki

• Verblyud-gonochnyy-servis-uniseks

Приключения ждутМалышка любит кататься на велосипеде. Но что делать, если вдруг во время прогулки спустило колесо? Срочно конструировать велосервис! С ним девочка починит все неисправности двухколёсного друга и продолжит прогулку. Особенности Набор содержит 24 детали и позволяет собрать фигурку девочки, велосипед и сервис. Разнообразные красочные элементы пробудят воображение ребёнка — дочурка придумает множество ярких сюжетов и с удовольствием проведёт время. Детали изготовлены из высококачественной пластмассы, надёжно соединяются между собой и разбираются без особого труда. Типовые элементы конструктора совместимы с наборами Ausini, Sluban, Cogo, Peizhi, Jie Star и Unicon. Объединяйте, фантазируйте и создавайте новое! Неоспоримая пользаИгры с велосервисом разовьют воображение малышки, образное и логическое мышление, координацию движений, девочка станет внимательнее и усидчивее.

• Konstruktor-Devchonki-Velosipednyy-servis

Зубило «СЕРВИС КЛЮЧ», 12×150 мм

• Zubilo-SERVIS

Съемник масляного фильтра «СЕРВИС КЛЮЧ», «серп»

• Semnik-maslyanogo-filtra-SERVIS

Шпильковерт «СЕРВИС КЛЮЧ», 4-17 мм

• Shpilkovert-SERVIS

Gett — инновационная компания, предоставляющая сервис такси и доставки для частных и корпоративных клиентов, с глобальной сетью в более чем 120 городах мира, включая Лондон, Тель-Авив, Москву и Нью-Йорк. В чем секрет успеха "сервиса с лучшими водителями" и ростом на 400% в год? Диана Кодоева, глава Департамента Клиентского Сервиса Gett в России, уверена: делая клиентов счастливыми становишься счастливым сам. Узнайте, как собрать и сплотить команду замотивированных сотрудников, создать лучший сервис с нуля, обеспечить своей компании преимущество среди конкурентов и завоевать любовь клиентов.

• Diana-Kodoeva-Servis-smyslom

Кондиционер МС Сервис MS7114-A10 производится во взрывозащищенной конструкции для использования на производствах или промышленности. Наиболее актуальные сферы - нефтеперерабатывающие, химические заводы, а также объекты с контролем выброса загрязняющих веществ. Настройка температуры производится при помощи механического переключателя. Особенности и преимущества: Надежное оборудование Промышленная эксплуатация Взрывозащита 2Ex d e nC [ia Ga] IIC T4 Gc Кабельный ввод для подвода питания под обжим кабеля диаметром 6-12мм Крепление металлорукава РЗЦХ15 Вертикальное расположение Отечественный производитель промышленной климатической техники МС Сервис представляет новую серию взрывозащищенных кондиционеров MS7114. Одноблочная конструкция применяется во множестве сфер деятельности, где требуется надежная защита и стабильный микроклимат в обслуживаемом помещении.

• Nastennyy-konditsioner-servis

Взрывозащищенный кондиционер МС Сервис MS7114-A07 обладает широким спектром применения в промышленности и на производствах. Основная задача - создать стабильное охлаждения в боксах, шкафах или кабинах, где требуется обязательное поддержание конкретного температурного режима с дополнительной защитой от внештатных ситуаций. Особенности и преимущества: Надежное оборудование Промышленная эксплуатация Взрывозащита 2Ex d e nC [ia Ga] IIC T4 Gc Кабельный ввод для подвода питания под обжим кабеля диаметром 6-12мм Крепление металлорукава РЗЦХ15 Вертикальное расположение Отечественный производитель промышленной климатической техники МС Сервис представляет новую серию взрывозащищенных кондиционеров MS7114. Одноблочная конструкция применяется во множестве сфер деятельности, где требуется надежная защита и стабильный микроклимат в обслуживаемом помещении.

• Nastennyy-konditsioner-servis

Производительный взрывозащищенный кондиционер МС Сервис MS7114-A27 позволяет создать стабильное охлаждение и постоянно поддерживать необходимую температуру. Изделие выполнено в формате автономного блока с компрессором, испарителем, конденсатором и расширительным клапаном. Применяется низкокипящий хладагент. Особенности и преимущества: Надежное оборудование Промышленная эксплуатация Взрывозащита 2Ex d e nC [ia Ga] IIC T4 Gc Кабельный ввод для подвода питания под обжим кабеля диаметром 11-17мм Крепление металлорукава РЗЦХ20 Вертикальное расположение Отечественный производитель промышленной климатической техники МС Сервис представляет новую серию взрывозащищенных кондиционеров MS7114. Одноблочная конструкция применяется во множестве сфер деятельности, где требуется надежная защита и стабильный микроклимат в обслуживаемом помещении.

• Nastennyy-konditsioner-servis

Учебное пособие предназначено для изучения курса “Автоматика”. Методический материал, представленный в пособии, поможет студентам отработать практические навыки при выполнении заданий. Для студентов очной и заочной форм обучения направлений полготовки: -35.03.06 Апроинженерия, профили "Электрооборудование и злектротехнологиу","Технические системы в агробизнесе”, "Технологическое оборудование для ранения и переработки сельскохогяйственной продукции", "Технический сервис в агропромышленном комплексе"; - 13.03.02 Электроэнергетика и электротехника, профиль "Электроснабжение".

• Gennadiy-Sergeevich-Kudryashev-Aleksandr

Учебное пособие предназначено для изучения курса “Автоматика”. Методический материал, представленный в пособии, поможет студентам отработать практические навыки при выполнении заданий. Для студентов очной и заочной форм обучения направлений полготовки: -35.03.06 Апроинженерия, профили "Электрооборудование и злектротехнологиу","Технические системы в агробизнесе”, "Технологическое оборудование для ранения и переработки сельскохогяйственной продукции", "Технический сервис в агропромышленном комплексе"; - 13.03.02 Электроэнергетика и электротехника, профиль "Электроснабжение".

• Gennadiy-Sergeevich-Kudryashev-Aleksandr

Учебное пособие содержит обзор основных вопросов организации и управления предприятиями индустрии гостеприимства: истории и современного состояния индустрии гостеприимства, классификации средств размещения, организационных структур, целей и функций управления, деятельности основных служб гостиницы, управления персоналом, системы обеспечения качества услуг, конкурентоспособности гостиницы на рынке, маркетинговой стратегии, эффективности системы управления. .Для студентов учреждений среднего профессионального образования по укрупненной группе специальностей 43.02.11 «Гостиничный сервис».

• Industriya-gostepriimstva-osnovy-organizatsii

В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы по учебной дисциплине «Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса». Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литературы по формированию клиентурных отношений в сфере сервиса, материалов периодической печати, монографий, авторефератов. Обучающимся предложены подробные теоретические сведения по темам практических занятий, обозначены задания для их выполнения. Тематика вопросов нацеливает обучающихся на активизацию мыслительной деятельности, самостоятельную работу, осознанное — проектное отношение к формированию клиентурных отношений в индустрии гостеприимства. .Учебное пособие предназначено для обучающихся, преподавателей по направлению подготовки «Сервис», профилю «Сервис гостинично-ресторанных комплексов», а также сотрудников сферы сервиса. . .

• Formirovanie-klienturnykh-otnosheniy-sfere

В учебном пособии представлены теоретические и практические вопросы по учебной дисциплине «Формирование клиентурных отношений в сфере сервиса». Даны подробные планы проведения занятий в виде интерактивной лекции-семинара, практических занятий. Данное пособие составлено на основе источниковедческого анализа литературы по формированию клиентурных отношений в сфере сервиса, материалов периодической печати, монографий, авторефератов. Обучающимся предложены подробные теоретические сведения по темам практических занятий, обозначены задания для их выполнения. Тематика вопросов нацеливает обучающихся на активизацию мыслительной деятельности, самостоятельную работу, осознанное — проектное отношение к формированию клиентурных отношений в индустрии гостеприимства. .Учебное пособие предназначено для обучающихся, преподавателей по направлению подготовки «Сервис», профилю «Сервис гостинично-ресторанных комплексов», а также сотрудников сферы сервиса. . .

• Formirovanie-klienturnykh-otnosheniy-sfere

• servis-Zabavnyy-Tvorcheskiy-Servis

• Sistema-vyzova-gostey-Upravlenie

• Tselnyy-podnos-uzhina-portativnyy

• Polzovatelskiy-Professionalnyy-prostoy-ukhode

• Tselnyy-podnos-uzhina-portativnyy

• Komekko-Restorannyy-nabor

Учебное пособие составлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности "Гостиничный сервис". Учебное издание предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.01 "Бронирование гостиничных услуг", междисциплинарного курса "Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг" (МДК.01.01), а также может быть использовано при изучении междисциплинарного курса "Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж" (МДК.04.01) по специальности "Гостиничное дело". .В учебном пособии рассмотрены изменения технологий бронирования от возникновения предприятий гостеприимства до сегодняшнего дня. Охарактеризованы технологические основы процесса бронирования, требования к персоналу, дан обзор технического и программного обеспечения бронирования. Приводятся примеры документов, используемых в процедуре бронирования. Описаны виды и актуальные формы бронирования. Каждая глава учебного издания сопровождается контрольными вопросами и практико-ориентированными заданиями. .Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям "Гостиничный сервис", "Гостиничное дело", "Туризм", а также для самостоятельной подготовки и переподготовки работников сферы гостиничного бизнеса.

• Natalya-Leopoldovna-Lyubavina-Bronirovanie

Учебное пособие подготовлено в соответствии с действующим ФГОС СПО по специальности "Гостиничный сервис" и предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.02 "Прием, размещение и выписка гостей", включающего междисциплинарный курс МДК.02.01 "Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей". Издание может быть использовано при изучении дисциплин профессиональных модулей по специальностям "Гостиничное дело" и "Гостиничный сервис", а также "Туризм" и "Менеджер по гостиничному делу и туризму" (см. Проект актуализированных перечней профессий и специальностей СПО). .Пособие содержит актуальный теоретический материал, который сопровождается современными кейсами из повседневной практики отельеров. Учебный материал изложен с учетом общемировых тенденций в гостиничном бизнесе. В книге также представлены основы системы регулирования гостиничного бизнеса в России. .Учебное пособие может быть полезно студентам, обучающимся в колледжах и вузах по направлениям подготовки "Гостиничное дело", "Туризм" и "Менеджмент", а также широкому кругу специалистов, работающих в сфере гостиничного бизнеса.

• Cherednichenko-Petrovna-Organizatsiya-priema

Предлагаемое учебное пособие включает изложение десяти наиболее важных тем курса «История гостеприимства». Акцент автором сделан на понимании причинно-следственных связей в становлении таких сфер, как туризм (путешествия) и гостиничный сервис, что позволяет проследить основные закономерности развития указанных сфер, начиная с древности и заканчивая современностью. Пособие призвано не только содействовать усвоению основных характеристик становления и развития гостеприимства в разные исторические эпохи, но и сформировать у обучающихся навыки профессионального использования исторического опыта в межкультурных коммуникациях, что будет способствовать формированию у них толерантного, т. е. профессионального, поведения при оказании сервисных услуг. Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям. Учебное пособие предназначено в первую очередь для студентов профессиональных учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничный сервис» и «Гостиничное дело». Но также будет интересно широкому кругу читателей, только вступающих на тропу путешествий или уже давно являющихся завзятыми туристами.

• Nadezhda-Konstantinovna-Mikhaylova-Istoriya

Учебное пособие подготовлено в соответствии с действующим ФГОС СПО по специальности "Гостиничный сервис" и предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.02 "Прием, размещение и выписка гостей", включающего междисциплинарный курс МДК.02.01 "Организация деятельности службы приема, размещения и выписки гостей". Издание может быть использовано при изучении дисциплин профессиональных модулей по специальностям "Гостиничное дело" и "Гостиничный сервис", а также "Туризм" и "Менеджер по гостиничному делу и туризму" (см. Проект актуализированных перечней профессий и специальностей СПО). .Пособие содержит актуальный теоретический материал, который сопровождается современными кейсами из повседневной практики отельеров. Учебный материал изложен с учетом общемировых тенденций в гостиничном бизнесе. В книге также представлены основы системы регулирования гостиничного бизнеса в России. .Учебное пособие может быть полезно студентам, обучающимся в колледжах и вузах по направлениям подготовки "Гостиничное дело", "Туризм" и "Менеджмент", а также широкому кругу специалистов, работающих в сфере гостиничного бизнеса.

• Cherednichenko-Petrovna-Organizatsiya-priema

Предлагаемое учебное пособие включает изложение десяти наиболее важных тем курса «История гостеприимства». Акцент автором сделан на понимании причинно-следственных связей в становлении таких сфер, как туризм (путешествия) и гостиничный сервис, что позволяет проследить основные закономерности развития указанных сфер, начиная с древности и заканчивая современностью. Пособие призвано не только содействовать усвоению основных характеристик становления и развития гостеприимства в разные исторические эпохи, но и сформировать у обучающихся навыки профессионального использования исторического опыта в межкультурных коммуникациях, что будет способствовать формированию у них толерантного, т. е. профессионального, поведения при оказании сервисных услуг. Соответствует современным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным квалификационным требованиям. Учебное пособие предназначено в первую очередь для студентов профессиональных учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм», «Гостиничный сервис» и «Гостиничное дело». Но также будет интересно широкому кругу читателей, только вступающих на тропу путешествий или уже давно являющихся завзятыми туристами.

• Nadezhda-Konstantinovna-Mikhaylova-Istoriya

Учебное пособие составлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности "Гостиничный сервис". Учебное издание предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.01 "Бронирование гостиничных услуг", междисциплинарного курса "Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг" (МДК.01.01), а также может быть использовано при изучении междисциплинарного курса "Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж" (МДК.04.01) по специальности "Гостиничное дело". .В учебном пособии рассмотрены изменения технологий бронирования от возникновения предприятий гостеприимства до сегодняшнего дня. Охарактеризованы технологические основы процесса бронирования, требования к персоналу, дан обзор технического и программного обеспечения бронирования. Приводятся примеры документов, используемых в процедуре бронирования. Описаны виды и актуальные формы бронирования. Каждая глава учебного издания сопровождается контрольными вопросами и практико-ориентированными заданиями. .Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям "Гостиничный сервис", "Гостиничное дело", "Туризм", а также для самостоятельной подготовки и переподготовки работников сферы гостиничного бизнеса.

• Natalya-Leopoldovna-Lyubavina-Bronirovanie

Учебное пособие составлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности "Гостиничный сервис". Учебное издание предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.01 "Бронирование гостиничных услуг", междисциплинарного курса "Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг" (МДК.01.01), а также может быть использовано при изучении междисциплинарного курса "Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж" (МДК.04.01) по специальности "Гостиничное дело". .В учебном пособии рассмотрены изменения технологий бронирования от возникновения предприятий гостеприимства до сегодняшнего дня. Охарактеризованы технологические основы процесса бронирования, требования к персоналу, дан обзор технического и программного обеспечения бронирования. Приводятся примеры документов, используемых в процедуре бронирования. Описаны виды и актуальные формы бронирования. Каждая глава учебного издания сопровождается контрольными вопросами и практико-ориентированными заданиями. .Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям "Гостиничный сервис", "Гостиничное дело", "Туризм", а также для самостоятельной подготовки и переподготовки работников сферы гостиничного бизнеса.

• Natalya-Leopoldovna-Lyubavina-Bronirovanie

Учебное пособие составлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования по специальности "Гостиничный сервис". Учебное издание предназначено для изучения профессионального модуля ПМ.01 "Бронирование гостиничных услуг", междисциплинарного курса "Организация деятельности служб бронирования гостиничных услуг" (МДК.01.01), а также может быть использовано при изучении междисциплинарного курса "Организация и контроль текущей деятельности сотрудников службы бронирования и продаж" (МДК.04.01) по специальности "Гостиничное дело". .В учебном пособии рассмотрены изменения технологий бронирования от возникновения предприятий гостеприимства до сегодняшнего дня. Охарактеризованы технологические основы процесса бронирования, требования к персоналу, дан обзор технического и программного обеспечения бронирования. Приводятся примеры документов, используемых в процедуре бронирования. Описаны виды и актуальные формы бронирования. Каждая глава учебного издания сопровождается контрольными вопросами и практико-ориентированными заданиями. .Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по специальностям "Гостиничный сервис", "Гостиничное дело", "Туризм", а также для самостоятельной подготовки и переподготовки работников сферы гостиничного бизнеса.

• Natalya-Leopoldovna-Lyubavina-Bronirovanie

• Restorannyy-nabor-predmetov-sovremennyy

• Metall-povorot-bystryy-prototip

• Malchik-Servis-Shest-Arractt

• Futbolka-Prosto-zhivym-fanservis

Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис — стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт.Курс на первоклассный сервис — стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса.Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.

• Pervoklassnyy-servis-konkurentnoe-preimushchestvo